董事长致词

 

    

    序:一个公司如果想得到长期发展,必须要做到企业法人、老板无暗箱操作,要立足在企业是社会的一部分的思想高度上。同时企业是员工、客户获得财富及发展自我、体现自我价值的平台,在这样一个平台上公司上下在发展中如何做到三个方面的无私行为和无私言论,从而促进企业、员工、客户和谐共存,共同发展,徐董的这篇文章为我们指明了方向,请大家认真学习,全面贯彻。


                         再议“立足三个无私 应对激烈竞争”
                                 ——再论隆力奇人应有的无私精神

                                      
    “无私”是一种精神。“不以物喜,不以己悲”,处惊不变,去留无意,面带微笑地用心过好每一天,实质上是对生命的负责、对人生的善待。
     一位哲人说过:“要么你去驾驭生命,要么是生命驾驭你,你的心情决定谁是坐骑,谁是骑师”。心情和性格一样,虽有先天的基因,却主要来自后天的培育,它不会诞生在某一个时刻,而是天长日久中人格、素养、品质的自然流泻。一个人所做的事情也许很平凡,但有时心情可以使你做事的方式、方法发生改变,于是一件简单的事情,使你的心灵在无形中得到升华,使你的人生品味得到提高,变得不同寻常,庄重典雅。
    国际金融危机爆发以来,国际社会一直处在焦灼与应急反应中,世界各地到处都弥漫着不安情绪,整个世界经济处于焦虑状态,对企业而言,这种焦虑主要体现在国际原材料价格短期宽幅震荡,长期持续攀升上,体现在企业经营成本加大,通货膨胀持续加剧上。
    从行业协会我们获悉,2012年上半年全国只有快消品行业和健康产业两大板块是增长的,其他产业均有同比不同幅度的下滑,这对于我们企业而言是既感欣慰又感压力——欣慰的是,我们隆力奇当前在做的正好是这两个行业,也就是说我们的大方向是对的,是顺势而为;但是也正因为如此,势必又会有更多的新竞争对手加入分食我们的市场份额,新老竞争对手“各显神通”,这使得原本就激烈的市场竞争将升级到一个新的层次。
    面对竞争持续加剧的新形势,我们必须创新的把“三个无私”,把“四个统一”像DNA一样根植到每位员工的心中,成为大家的行动指南。
    新形势下,如何才能做到,做好“三个无私”,不让企业,不让上级领导成为“受害者”?下面,我将做重点阐述,与各位同仁分享之。
一、在成本控制上无私  
    在前一篇文章中,我从3个方面详细分析了如何控制成本,我再概括的提一下:
1、努力降低原材料成本。重点从三个方面入手:(1)整合各方面资源,完善供应链系统,以批量大、长期合作的方式降本;(2)成立降本组,通过内部第三方引进资源,不断寻找替代供应商,降低原材料价格;(3)建立战略性合作,努力做到与供应商风险共担,利益共享。
2、努力控制生产成本、办公成本。要求大家从节约每1g原料,节约每一张纸做起,从自己做起;同时希望大家能积极创新,帮助公司想出好的点子,建立健全更加完善的制度。
3、努力控制人力成本。人力成本在企业成本中占有很高的比例,世界上发达国家人力成本的占比在20%以上,我们公司的占比已是15%以上。要求各部门要重点考核人员的工作效率和工作质量,要从源头上控制,对新进人员严格把关,要及时淘汰不合格的人员,同时要重点发现各个岗位的模范标兵,要善于借助榜样的力量来激励大家。
    以上我们重点提及的三个方面,相信通过一年的不断学习强化,大家已经有所领悟。下面,我要和大家分享的是另一种成本,即隐性成本,这也是成本管理中最难识别和控制的方面。打个比方来说,一个平静的湖面上,如果有浮萍、有杂物,我们可以轻易的把他们除掉,但对于湖底的碎石、水草,我们就显得有点力不从心。在企业利润日趋走薄的今天,我们必须要高度重视起这种隐性成本,要逐步摆脱企业亚健康状态。具体来讲,日常工作和生活中,这些隐性成本主要表现为:(1)消极怠工,磨洋工;(2)散布对企业不利的言论;(3)不作为,即使知道有风险存在,也是得过且过,不追根究底;(4)事不关己高高挂起;(5)对员工不关心,不指导,任其自生自灭;(6)搞小团体、拉帮结派、暗箱操作、损公肥私等。希望大家,特别是我们的领导干部,在抓好显性成本的同时,要把隐性成本控制提到一个高度。
二、在服务客户上无私
    隆力奇能有现在的成绩,“服务无限”、“客户在我心中”的服务思想功不可没。众所周知,越是企业竞争激烈的时候,就越要讲服务——因为这是一个产品、营销模式都同质化的时代,只有优质的服务才能拥有竞争的优势。
1、在客户服务上,我们不能有任何私心,不管客户语言态度好坏,要求是高是低,我们都要做到一视同仁,一丝不苟,不偏不颇,让客户满意度达100%。
2、切记在看到客户赚到钱后伸手要回扣、要大礼、要请客、要借钱,不择手段的干扰客户,使客户有情绪和烦恼。如果经公司查实存在这种情况,公司对当事人立即除名、辞退。
3、公司内部上下级和其他有需求的部门都是你的客户,对他们的需求和任务同样要做到竭尽全力,按时按质按量完成。
26年的风雨历程,我们身边已经积聚了一大群有能力,有实力,更重要的是对隆力奇极其忠诚的客户,比如我们博川系统创始人张博川,聚德系统领袖孙国理;再比如我们在传统和直销20年左右一直合作发展的有钟慧霞、李海亭等等,和这样一群优秀的客户合作,我们始终斗志昂扬,信心满满。
    客户是上帝,是衣食父母,企业是以销量压倒一切为目标,销量是客户帮助创造的,内部所有工作的完善、高质量体现最终都是为了提升销量服务的,公司要求和倡导大家务必要做到无私的服务好我们的客户。
三、培养、聘请人才上无私
    一个企业的快速发展主要依赖公司的一批精英人才高超的组织能力和专业的经营管理能力。因此我们必须要在公司内部培养和外部聘请上择优录用,特别要注意的是:
1、内部培养上要分析他的爱好、专业、性格,同时也要指导和培训有培养潜质的年轻人,包容和原谅他们不是原则性的过失和不足。
2、外部聘请用以填补和补充公司内部专业人才方面的空缺与公司升级项目急需的人才,做到优势互补,更好的发挥人才资源的作用。
    心底无私天地宽。无私是一种情怀,这种情怀比海更辽阔,比天更博大;无私是一种境界,这种境界是多年工作经验和道德情怀的积累;无私是一种品格,这种品格是对人生最好的诠释。
    年初,我在直销系统中提出了要做到“四个统一”,即统一目标、统一方法、统一声音、统一文化,其实,这也同样适用于我们其他各个体系,“三个无私”就是我们这里要统一的文化之一,要求大家在成本控制上,在客户服务上,在人才合作上,要做到无私,莫让你的私欲让你的上级,让企业成为受害者。
    “心底无私天地宽”,经营的是一种宠辱不惊的豁达情、经营的是一种壮志凌云的奋发情。无私奉献,作为一种精神境界,历来为中华民族所推崇。我们党不仅继承了这笔宝贵的精神财富,而且将其升华为优良传统的重要内容和坚强的精神支柱。这是我们党之所以能够保持强大的凝聚力、战斗力的一个重要原因。无私精神使我们保持高昂的斗志、高尚的情操、坚定的立场、正确的方向,从而形成有利于隆力奇稳健发展的价值取向。
    各位同仁:我们要牢固树立强烈的事业心和高度的责任感,对企业的发展高度负责,正确对待自己,正确对待工作,努力做一个高尚的人,一个纯粹的人,一个有益于成就百年隆力奇的人。

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